Từ lo ngại bảo mật đến ứng dụng AI trên quy mô toàn doanh nghiệp
Samsung Electronics vừa mở rộng quyền truy cập ChatGPT Enterprise và Codex cho nhân viên tại Hàn Quốc và toàn bộ bộ phận Device eXperience (DX) trên toàn cầu. Động thái này đánh dấu bước chuyển quan trọng trong chiến lược ứng dụng AI của tập đoàn, khi các công cụ trí tuệ nhân tạo không còn được giới hạn trong một số nhóm kỹ thuật mà trở thành nền tảng hỗ trợ cho nhiều phòng ban, từ phát triển phần mềm, sản xuất đến marketing và phát triển sản phẩm.
Quyết định này cũng cho thấy cách các doanh nghiệp lớn đang thay đổi cách tiếp cận với AI. Thay vì hạn chế sử dụng vì lo ngại rò rỉ dữ liệu như giai đoạn trước, họ lựa chọn các nền tảng AI dành riêng cho doanh nghiệp với cơ chế quản trị và bảo mật chặt chẽ để khai thác công nghệ một cách an toàn.
AI không chỉ dành cho lập trình viên
Theo kế hoạch triển khai, Samsung sẽ sử dụng ChatGPT Enterprise cho các công việc như tìm kiếm thông tin, phân tích dữ liệu, soạn thảo tài liệu, phát triển ý tưởng và hỗ trợ tự động hóa quy trình làm việc.
Trong khi đó, Codex được ứng dụng vào các nhiệm vụ chuyên sâu hơn như viết mã, rà soát mã nguồn, gỡ lỗi phần mềm, xây dựng công cụ nội bộ và tự động hóa quy trình phát triển sản phẩm.
Điểm đáng chú ý là Samsung không giới hạn việc sử dụng AI trong đội ngũ kỹ sư. Các bộ phận kinh doanh, marketing, vận hành hay phát triển sản phẩm cũng được khuyến khích khai thác AI để nâng cao hiệu suất công việc. Điều này phản ánh xu hướng mới khi AI dần trở thành công cụ làm việc phổ biến cho mọi vị trí, thay vì chỉ phục vụ các lĩnh vực công nghệ.
Bảo mật là điều kiện để AI được triển khai ở quy mô lớn
Ba năm trước, Samsung từng hạn chế nhân viên sử dụng ChatGPT sau khi xảy ra sự cố liên quan đến việc dữ liệu nội bộ được đưa lên các nền tảng AI công cộng. Sự kiện này khiến nhiều doanh nghiệp trên thế giới nhìn nhận lại bài toán bảo mật khi ứng dụng AI.
Việc chuyển sang ChatGPT Enterprise cho thấy AI chỉ có thể được triển khai rộng rãi khi doanh nghiệp có cơ chế kiểm soát dữ liệu phù hợp. Phiên bản dành cho doanh nghiệp cho phép quản lý quyền truy cập, kiểm soát người dùng và đảm bảo dữ liệu được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật nội bộ.
Đây cũng là lý do ngày càng nhiều tổ chức lựa chọn các giải pháp AI chuyên biệt thay vì sử dụng các công cụ AI công khai trong hoạt động hằng ngày.
AI đang trở thành hạ tầng của doanh nghiệp
Việc mở rộng ChatGPT Enterprise không phải là bước đi riêng lẻ của Samsung mà nằm trong chiến lược hợp tác dài hạn với OpenAI.
Trước đó, Samsung đã tham gia dự án hạ tầng AI Stargate với vai trò cung cấp các giải pháp bộ nhớ hiệu năng cao, đồng thời thông qua Samsung SDS để phát triển các dịch vụ tư vấn, triển khai và quản lý AI cho doanh nghiệp.
Điều này cho thấy AI không còn là một ứng dụng độc lập mà đang dần trở thành một phần của hạ tầng công nghệ doanh nghiệp, từ trung tâm dữ liệu, phần cứng đến các nền tảng phục vụ vận hành và phát triển sản phẩm.
Doanh nghiệp có thể học được gì từ Samsung?
Không phải doanh nghiệp nào cũng có quy mô như Samsung, nhưng cách tiếp cận của tập đoàn này mang đến nhiều bài học đáng chú ý.
Thứ nhất, AI nên được triển khai trên những nền tảng có khả năng quản trị và bảo mật phù hợp với dữ liệu doanh nghiệp.
Thứ hai, AI sẽ phát huy hiệu quả cao hơn khi được ứng dụng ở nhiều bộ phận thay vì chỉ giới hạn trong đội ngũ kỹ thuật. Các phòng ban như marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng hay vận hành đều có thể khai thác AI để phân tích dữ liệu, soạn thảo tài liệu, xây dựng kế hoạch và tự động hóa các công việc lặp lại.
Cuối cùng, doanh nghiệp không nên chỉ đánh giá AI qua khả năng tạo nội dung hay trả lời câu hỏi. Giá trị lớn nhất của AI nằm ở việc tích hợp vào quy trình làm việc để giúp nhân viên xử lý công việc nhanh hơn, chính xác hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
AI sẽ trở thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Việc Samsung mở rộng triển khai ChatGPT Enterprise cho thấy AI đang bước sang giai đoạn ứng dụng thực tiễn trên quy mô lớn. Thay vì coi AI là một công nghệ thử nghiệm, các doanh nghiệp hàng đầu đang xây dựng AI như một phần trong chiến lược vận hành và phát triển dài hạn.
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, lợi thế cạnh tranh sẽ không chỉ đến từ việc doanh nghiệp sở hữu các công cụ AI tiên tiến, mà còn từ khả năng xây dựng quy trình làm việc an toàn, hiệu quả và khai thác AI như một cộng sự hỗ trợ toàn bộ tổ chức.
