Không phải doanh nghiệp nào ứng dụng AI cũng lựa chọn cùng một cách tiếp cận. Trong khi nhiều tổ chức nhanh chóng tận dụng các nền tảng AI phổ biến để nâng cao hiệu quả công việc, một số doanh nghiệp lại đầu tư phát triển hệ thống AI riêng nhằm đáp ứng những yêu cầu đặc thù. Điều này đặt ra một câu hỏi được nhiều nhà quản lý quan tâm: nên sử dụng AI có sẵn hay xây dựng AI nội bộ?
Hiện nay, các nền tảng AI có sẵn đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhờ khả năng triển khai nhanh, chi phí đầu tư ban đầu thấp và liên tục được cập nhật công nghệ mới. Doanh nghiệp có thể ứng dụng AI vào nhiều hoạt động như tạo nội dung, phân tích dữ liệu, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ lập kế hoạch hay tự động hóa quy trình mà không cần đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu. Đây là giải pháp phù hợp với phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ khi muốn nhanh chóng khai thác lợi ích từ AI.
Trong khi đó, AI nội bộ được xây dựng dựa trên dữ liệu và quy trình vận hành riêng của doanh nghiệp. Hệ thống có thể được tùy chỉnh để đáp ứng những yêu cầu đặc thù như quản lý sản xuất, phân tích dữ liệu kinh doanh, hỗ trợ nhân viên tra cứu tài liệu nội bộ hoặc vận hành các quy trình chuyên biệt. Đồng thời, việc quản lý toàn bộ dữ liệu trong nội bộ cũng giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong vấn đề bảo mật và tuân thủ các quy định liên quan đến thông tin.
Mỗi lựa chọn đều có những ưu điểm và hạn chế riêng. AI có sẵn giúp doanh nghiệp tiếp cận công nghệ nhanh chóng, dễ triển khai và thường xuyên được nâng cấp tính năng. Tuy nhiên, khả năng tùy chỉnh còn giới hạn và đôi khi chưa đáp ứng đầy đủ các nhu cầu chuyên biệt. Ngược lại, AI nội bộ mang lại mức độ linh hoạt cao hơn nhưng đòi hỏi chi phí đầu tư lớn, đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn và thời gian triển khai dài hơn.
Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp hiện nay đang lựa chọn mô hình kết hợp. Các công cụ AI phổ biến được sử dụng để hỗ trợ công việc văn phòng, marketing hoặc chăm sóc khách hàng, trong khi AI nội bộ được phát triển cho những quy trình mang tính chiến lược hoặc xử lý dữ liệu quan trọng. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp tận dụng được ưu điểm của cả hai mô hình, đồng thời tối ưu nguồn lực đầu tư.
Trước khi quyết định lựa chọn giải pháp phù hợp, doanh nghiệp cần đánh giá rõ nhu cầu sử dụng AI, khả năng đầu tư, mức độ quan trọng của dữ liệu và định hướng phát triển trong dài hạn. Việc lựa chọn đúng ngay từ đầu sẽ giúp quá trình ứng dụng AI đạt hiệu quả cao hơn và tạo nền tảng vững chắc cho hoạt động chuyển đổi số.
Trong tương lai, việc xây dựng hay sử dụng AI sẽ không còn là câu chuyện về công nghệ đơn thuần mà trở thành một quyết định mang tính chiến lược. Những doanh nghiệp hiểu rõ mục tiêu của mình và lựa chọn giải pháp phù hợp sẽ có nhiều cơ hội tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
