Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo được ứng dụng ngày càng rộng rãi vào hoạt động sản xuất, kinh doanh và quản trị, nhiều doanh nghiệp đang chuyển hướng từ việc đầu tư công nghệ sang tập trung phát triển kỹ năng AI cho đội ngũ nhân sự. Các chuyên gia nhận định rằng hiệu quả của AI không chỉ phụ thuộc vào chất lượng công cụ mà còn nằm ở khả năng khai thác và sử dụng công nghệ của người lao động. Vì vậy, đào tạo AI đang trở thành một trong những ưu tiên chiến lược của nhiều tổ chức trong quá trình chuyển đổi số.
Theo xu hướng mới, các chương trình đào tạo AI không còn chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn sử dụng những công cụ phổ biến như ChatGPT, Gemini hay Microsoft Copilot. Thay vào đó, doanh nghiệp chú trọng trang bị cho nhân viên những kỹ năng thiết yếu như xây dựng câu lệnh (prompt) hiệu quả, đánh giá và kiểm chứng nội dung do AI tạo ra, bảo vệ dữ liệu khi làm việc với AI cũng như tích hợp các công cụ AI vào quy trình làm việc hằng ngày. Mục tiêu không chỉ là giúp nhân viên biết sử dụng AI mà còn có khả năng khai thác công nghệ một cách hiệu quả, an toàn và phù hợp với đặc thù công việc.
Việc đầu tư vào đào tạo AI đang mang lại nhiều lợi ích rõ rệt cho doanh nghiệp. Khi nhân viên thành thạo các công cụ AI, nhiều công việc lặp đi lặp lại như soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo, phân tích dữ liệu, xây dựng nội dung marketing hay chăm sóc khách hàng có thể được thực hiện nhanh hơn và chính xác hơn. Điều này giúp giảm thời gian xử lý công việc, nâng cao năng suất lao động và tạo điều kiện để nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ mang tính sáng tạo, phân tích và ra quyết định.
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc đào tạo AI không nhất thiết phải triển khai đồng loạt trên toàn bộ tổ chức. Nhiều chuyên gia khuyến nghị doanh nghiệp nên bắt đầu từ những bộ phận có tần suất sử dụng dữ liệu và tài liệu lớn như marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, hành chính hoặc nhân sự. Sau khi đánh giá được hiệu quả thực tế, doanh nghiệp có thể từng bước mở rộng chương trình đào tạo sang các phòng ban khác, đồng thời xây dựng quy trình ứng dụng AI thống nhất trong toàn tổ chức.
Bên cạnh việc nâng cao năng lực của nhân viên, nhiều doanh nghiệp cũng đang xây dựng các quy định nội bộ về sử dụng AI nhằm đảm bảo tính bảo mật và hạn chế rủi ro. Các chương trình đào tạo hiện nay thường kết hợp hướng dẫn về bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư, kiểm soát thông tin và quy trình kiểm tra kết quả do AI tạo ra trước khi đưa vào sử dụng. Đây được xem là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp khai thác AI một cách hiệu quả nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về quản trị và an toàn thông tin.
Trong bối cảnh AI đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, lợi thế cạnh tranh sẽ không chỉ đến từ việc sở hữu những nền tảng công nghệ hiện đại mà còn phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực biết khai thác AI đúng cách. Việc đầu tư đào tạo kỹ năng AI cho nhân viên vì thế được xem là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển bền vững trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.
