Sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách nhiều doanh nghiệp tuyển dụng, đào tạo và đánh giá năng lực nhân sự. Nếu trước đây kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm là những yếu tố được ưu tiên hàng đầu, thì hiện nay khả năng ứng dụng AI vào công việc đang trở thành một lợi thế đáng kể. Ngày càng nhiều doanh nghiệp xem AI là công cụ giúp nâng cao năng suất làm việc, đồng thời kỳ vọng nhân sự có thể khai thác hiệu quả công nghệ này trong các hoạt động hằng ngày.
Trong nhiều lĩnh vực như marketing, kế toán, chăm sóc khách hàng, hành chính hay bán hàng, AI đã có thể hỗ trợ thực hiện nhiều công việc lặp đi lặp lại như tổng hợp dữ liệu, viết báo cáo, soạn email, lập kế hoạch, phân tích thông tin hoặc tìm kiếm tài liệu. Những công việc trước đây mất nhiều giờ để hoàn thành giờ đây có thể được AI hỗ trợ chỉ trong vài phút. Điều này giúp nhân sự giảm bớt khối lượng công việc thủ công và có thêm thời gian để tập trung vào các nhiệm vụ đòi hỏi tư duy, sáng tạo và khả năng ra quyết định.
Tuy nhiên, điều đó không đồng nghĩa AI sẽ thay thế hoàn toàn con người. Trên thực tế, doanh nghiệp vẫn cần những nhân sự có khả năng kiểm tra kết quả, đánh giá thông tin và đưa ra quyết định cuối cùng. AI có thể xử lý dữ liệu nhanh, nhưng vẫn cần con người định hướng, kiểm soát chất lượng và đảm bảo kết quả phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Chính vì vậy, giá trị của AI nằm ở việc hỗ trợ con người làm việc hiệu quả hơn, chứ không phải thay thế hoàn toàn nguồn nhân lực.
Xu hướng này cũng đang tạo ra khoảng cách rõ rệt giữa những người biết ứng dụng AI và những người vẫn làm việc theo phương pháp truyền thống. Một nhân sự biết sử dụng AI để nghiên cứu, phân tích, tổng hợp hoặc tự động hóa các tác vụ thường có thể hoàn thành công việc nhanh hơn, xử lý được nhiều đầu việc hơn và mang lại hiệu quả cao hơn. Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp bắt đầu đưa kỹ năng sử dụng AI vào chương trình đào tạo nội bộ hoặc xem đây là một tiêu chí trong quá trình tuyển dụng.
Đối với doanh nghiệp, thay vì chỉ đầu tư vào các công cụ AI hiện đại, việc đào tạo đội ngũ biết khai thác AI đúng cách sẽ mang lại hiệu quả lâu dài hơn. Khi nhân sự hiểu cách đặt câu lệnh, kiểm tra thông tin và kết hợp AI với chuyên môn của mình, doanh nghiệp có thể nâng cao năng suất mà không cần mở rộng quá nhiều nguồn lực. Đây cũng là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp thích ứng với quá trình chuyển đổi số đang diễn ra ngày càng mạnh mẽ.
Trong vài năm tới, AI nhiều khả năng sẽ trở thành một kỹ năng làm việc phổ biến giống như việc sử dụng các phần mềm văn phòng hiện nay. Lợi thế sẽ không thuộc về những người chỉ biết sử dụng AI để hoàn thành một vài tác vụ đơn giản, mà thuộc về những người biết kết hợp AI với tư duy chuyên môn để tạo ra giá trị thực. Doanh nghiệp chuẩn bị sớm về công nghệ và nguồn nhân lực sẽ có nhiều cơ hội nâng cao năng suất, tăng khả năng cạnh tranh và thích ứng tốt hơn với những thay đổi của thị trường.
